Меню
Меню
Список инструкций
Список инструкций
После регистрации и присоединения к Условиям Рокет Ворк Заказчик получает доступ к Личному кабинету.
Личный кабинет — это инструмент, который помогает автоматизировать взаимодействие исполнителя и заказчика. Через него можно создавать задания, контролировать их выполнение и оплачивать.
Главный экран выглядит так:
Разделы слева — статусы созданных заданий и вкладка реестров, загруженных в личный кабинет. Справа внизу — кнопка чата для общения с поддержкой. Нажав кнопку со значком кошелька справа вверху, можно увидеть текущий баланс счёта, реквизиты для пополнения этого счёта и ваш тариф.
Посмотрите пошаговое видео как создать задания на платформе «Рокет Ворк»
Текстовая версия
Задание — это контракт между заказчиком и исполнителем на оказание какой-либо разовой работы или услуги.
Для создания задания нажмите на кнопку «Добавить» в верхнем правом углу и выберите «Задание»
Выберите способ подписания договора:
— На платформе (договор подписывается в электронном виде в личном кабинете и мобильном приложении)
— Вне платформы (договор был подписан ранее, например, в бумажном виде)
Опишите, что нужно будет сделать исполнителю. Эта информация будет передана исполнителю и указана в чеке ФНС
Укажите исполнителя (он обязательно должен быть зарегистрирован на платформе). Исполнителя можно найти по ФИО, телефону или ИНН. Если вы уверены, что исполнитель зарегистрировался, но не можете его найти, напишите в поддержку, мы всё проверим.
На нашей платформе исполнители трёх типов:
Если вам нужен отдельный акт выполненных работ, укажите это с помощью кнопки Акт выполненных работ. В акте отражаются все виды выполненных работ, их общая стоимость, начальные и конечные сроки выполнения. Составление акта необходимо в случае, когда нужно подтвердить факт выполненных работ исполнителем. Можно использовать как наш типовой акт, так и вашу собственную форму. Для её загрузки необходимо написать в техническую поддержку.
Если акт не нужен, оставьте кнопку выключенной.
Выберите шаблон договора и укажите сроки исполнения задания. Вы можете использовать как типовой договор, подготовленный платформой Рокет Ворк, так и загрузить в личный кабинет собственную форму. Для этого необходимо прислать договор в техническую поддержку, и после проверки и загрузки ваш договор будет доступен в личном кабинете.
После того, как все заполнено, нажмите «Опубликовать» в левом верхнем углу
Для массового создания заданий можно использовать реестры или API
Текстовая версия
Если вам одновременно необходимо создать сразу много заданий для исполнителей, вы можете использовать реестр или API. Расскажем подробнее про реестры.
Нажмите на кнопку «Добавить» в верхнем правом углу и выберите «Реестр». В открывшемся окне вы сможете найти инструкцию и шаблон. Они помогут сформировать реестр. Первую версию можно отправить в поддержку на проверку.
Чтобы загрузить реестр, нажмите на + и выберите нужный файл в формате CSV на вашем устройстве.
После загрузки вы увидите созданные заданияи/или ошибки загрузки на экране в разделе «Реестры». При необходимости обновите страницу. В случае наличия ошибок мы сформируем отдельный реестр, который можно скачать и отредактировать в зависимости от полученной проблемы.
Текстовая версия
Нажмите на кнопку «Кошелёк» в правом верхнем углу
Здесь вы сможете найти реквизиты для пополнения счёта и скопировать их.
Обратите внимание, что перевод должен быть обязательно со счёта юридического лица, с указанием предложенного назначения платежа.
Текстовая версия
Как только задание опубликовано, ему присваивается соответствующий статус, который можно контролировать в разделах меню слева в личном кабинете. Чтобы задание было оплачено:
Описание разделов подробно:
«На подписи» — ожидайте принятия задания исполнителем. После подтверждения задание перейдёт во вкладку «Активные»:
«Без исполнителя» — черновик задания создан, но исполнитель не указан. Для редактирования наведите курсор на нужное задание и выберите исполнителя:
В открывшемся окне найдите исполнителя по ФИО, номеру телефона или ИНН:
После этого задание попадёт на подпись исполнителю.
«В работе» — отметьте задание как выполненное, если исполнитель выполнил задание. Для этого наведите курсор на задание и нажмите «Выполнено». Чтобы отметить все задания как выполненные, нажмите «Отметить все как выполненные». После этого задание попадёт во вкладку «Выполненные»:
«Ждём акт» — ожидайте подписания акта исполнителем. После подписания задание перейдёт в раздел «В работе»:
«На оплату» — чтобы оплатить задание, нажмите на кнопку «Оплатить», рядом с конкретным заданием или «Оплатить все», чтобы оплатить все задания в этом разделе:
«На подпись» — подпишите акт выполн«На подпись», «Подписать акт», «Подписать все акты», чтобы подписать все. После этого задание попадает во вкладку «На оплату»:
«В процессе» — задания в процессе оплаты. Если задание оплачивается слишком долго, то напишите в поддержку, чтобы мы всё проверили:
«Завершённые» — оплата прошла успешно, чек сформирован. Вы можете его скачать с помощью кнопки «Скачать чек» рядом с конкретным заданием:
Текстовая версия
Оплата может не пройти, например, если исполнитель отозвал права ФНС (невозможно зарегистрировать его доход). В случае возникновения каких-либо проблем с оплатой задание перейдёт в раздел «Ошибки оплаты».
Конкретная причина ошибки будет указана в столбце «Тип ошибки». Если возникнут дополнительные вопросы, то напишите нам в поддержку — поможем разобраться.
Если причина ошибки устранена, нажмите кнопку «Повторить», задание перейдёт в статус «В процессе оплаты», оплата будет осуществлена повторно:
Чтобы вы могли указать исполнителя при заведении задания, он должен быть зарегистрирован на платформе. Для этого ему нужно зарегистрироваться в приложении Рокет Ворк. Оно доступно для Android и IOS. В приложении необходимо указать полную информацию: ИНН, паспортные данные, адрес регистрации, реквизиты счёта, на который будут поступать выплаты по заданиям. После заполнения всех данных необходимо предоставить Рокет Ворку права в приложении «Мой налог». Если у исполнителя есть проблемы с заполнением данных или приложением, то нужно обратиться в техническую поддержку на сайте https://help.rocketwork.ru/
Текстовая версия
В личном кабинете доступен раздел «Мои исполнители», где вы сможете найти информацию об исполнителях, с которыми работаете, или пригласить новых
Как добавить исполнителя
Раздел «Исполнители» находится внизу главного меню, в разделе другое. Сюда автоматически добавляются все исполнители, с кем вы рассчитывались за последние 30 дней
Чтобы добавить исполнителя вручную, нажмите на кнопку «+ Пригласить исполнителя» и выберите способ загрузки
По номеру телефона: введите номер телефона исполнителя и нажмите «Пригласить»
Загрузить реестр: загрузите реестр в открывшееся окно, здесь же можно найти шаблон для загрузки.
Статус приглашения можно посмотреть с помощью кнопки с количеством приглашений
Эти приглашения можно отправить еще раз или отменить:
Если исполнитель скачал приложение, но не закончил регистрацию, то можно напомнить ему, что нужно заполнить данные:
После того, как исполнитель появился в списке, вы сможете увидеть его данные, категорию (тип занятости) и его статус:
Можно отсортировать исполнителей по категории и статусу:
Нажав на три точки, вы можете создать задание для исполнителя или удалить его из списка, например, если вы с ним больше не сотрудничаете:
Также вы можете перейти в карточку исполнителя:
В разделе «Задания» находится информация о всех заданиях исполнителя. Чтобы перейти к интересующим вас заданиям, нажмите на карточку с номером заданий.
В разделе «Личные данные» находится вся информация о самом исполнителе, которую он указывал при регистрации: паспортные данные и ИНН.
В разделе «Заметки» вы можете оставлять свои заметки об исполнителе, например, график работы.
Если необходимо массово создавать и управлять заданиями, минуя действия в личном кабинете, можно подключить API. Для этого нужно написать в техническую поддержку – наши специалисты помогут с подключением и объяснят все нюансы.
